• 畢偉:金融科技讓保險變得更簡單

    科技   來源:莞訊網  責任編輯:百花殘  2019-07-04 17:17:04
      畢偉:金融科技讓保險變得更簡單
     
      今年7月8日是我國第7個全國保險公眾宣傳日。近年來,隨著我國保險行業數字化發展,各大保險公司不斷提升保險科技能力,優化保險交易環節,有效防范風險、提升運營效果、提高保險服務水平。金融壹賬通保險一賬通CEO畢偉認為,金融科技讓保險變得更簡單。
     
      總體來看,金融科技對于保險行業的影響主要有兩個大方面,對于客戶而言,通過金融科技提高了保險公司服務能力,提升用戶體驗,還可以高效地幫助客戶解決實際問題;而對于保險公司來說,通過科技賦能,可以不斷提高工作效率,降低運營成本,提升客戶滿意度。
     
      以最常見的車險理賠來說,以前大多數保險產品的理賠都是手工的,效率低、時效慢,準確率也有限。而人工智能時代的來臨,則解放了人力,以金融壹賬通的智能圖片定損為例,對單方小事故,車主只要按照引導直接拍照后上傳至APP,后臺的AI機器人自動完成定損,5分鐘之內賠款可到賬。
     
      再比如,以往的人傷定損存在效率低、審批復雜,爭議較多、客戶體驗較差等問題。金融壹賬通智能人傷定損平臺實現了與醫院信息直連,在傷情確診的第一時刻,基于后臺多達17個類別,近90萬條的標準數據,經過智能模型的匹配,可以快捷準確地提供合理的賠償方案。
     
      對于客戶來說,第一時間獲取公正報價,避免了訴訟維權的可能,顯著降低了客戶時間成本,提高了客戶體驗;對于保險公司來說,全程智能化降低了人工誤差,達到了精細高效運營的效果。結合微表情技術及影像設備,該平臺甚至可以準確識別談判雙方對當前賠償方案的接受程度及情緒變動,及時彈性調整,促成調解方案簽訂。
     
      目前,已經有保險公司成功應用了智能人傷定損平臺。以平安產險的實踐數據表明,在應用該平臺后,人傷新發訴訟占比降低了10.7%、人均醫療費降低10.3%、環節自動化率大幅提高了60%。
     
      “保險科技已經被廣泛運用于保險產品研發、市場營銷、客戶關系維護、核保理賠、保險資金運用及保險公司內部管理等環節。”金融壹賬通相關負責人表示,保險+科技在提升收入、提升效率、提升服務,降低成本、降低風險等方面都取得階段性成果,保險市場各主體積極參與,逐漸實現科技對保險業務流程的全面滲透,催生保險生態的新模式,同時為保險監管科技的發展提供支撐。( 記者 向家瑩)( 來源: 經濟參考網)

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